我們會(huì)由于殽雜了假造和實(shí)際而相視一笑，我們感受這種幻象以前控制了我們。
——奧爾罕·帕慕克（土耳其作家）
網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)天下，一個(gè)我們可以完成實(shí)際中不成能完成的抱負(fù)天下，“阿凡達(dá)（Avatar）”提供了這種約莫。
——騰訊“阿凡達(dá)項(xiàng)目”方案書
2002年9月，馬化騰受阿里巴巴的馬云之邀，去杭州到場(chǎng)第三屆“西湖論劍”大會(huì)，這是他第一次在舉國(guó)性的行業(yè)首腦論壇出面。
“西湖論劍”由善于扮演的馬云倡導(dǎo)，是從前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最出名的行業(yè)首腦峰會(huì)。2000年9月，馬云和出名的武俠小說家金庸聯(lián)名發(fā)射“好漢帖”，約請(qǐng)?zhí)煜驴〗艿轿骱叀捌凡枵搫Α保苎綀?chǎng)的有三大流派網(wǎng)站以及電子商務(wù)公司8848的掌門人——王志東、張?zhí)枴⒍±诤屯蹙@是事先公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)界的明星創(chuàng)業(yè)家。2001年9月，第二屆“西湖論劍”舉行，受邀首腦有6人，除了馬云、張?zhí)柡投±谥猓吕说耐踔緰|已因業(yè)績(jī)不佳被董事會(huì)擯除，代替他來的是新任首席實(shí)行官茅道臨，王峻濤只管照舊來了，但是他已被動(dòng)分開了危急中的8848公司，新增長(zhǎng)的一位是盈科旗下的Tom.com的行政總裁王兟。
到了2002年，由于三大流派網(wǎng)站還沒有從盛夏中徹底清醒過去，掌門人都回絕與會(huì)，馬云不得不退而求其次，受邀分開杭州的5位高朋全數(shù)是新相貌：搜刮網(wǎng)站3721的周鴻祎、求職網(wǎng)站出息無憂的甄榮輝、游戲平臺(tái)聯(lián)眾的鮑岳橋、在線旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)的梁建章，以及馬化騰。他們被以為是泡沫幻滅后的幸存者，也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的“二線人物”，事先被稱為“五小龍”。
在這次論壇上，馬化騰體現(xiàn)得有點(diǎn)心猿意馬。從事先的報(bào)道看，他的顯現(xiàn)并沒有引發(fā)媒體的熱情，當(dāng)?shù)氐摹跺X江晚報(bào)》記者在一篇報(bào)道中云云形貌見到的馬化騰：“馬化騰，作為QQ的創(chuàng)造者，被冠以‘QQ教師’的稱呼。和QQ給人的先鋒、前衛(wèi)的以為很不一樣，馬化騰一點(diǎn)兒也不新潮，固然一身休閑西裝的他看上去還挺年輕的，那副金絲眼鏡也給他增加了幾分文縐縐的氣味，但怎樣看怎樣不像誰人造出那心愛的小家伙的網(wǎng)絡(luò)大俠。即使他在脖子上掛條紅圍巾，也沒有半點(diǎn)QQ的樣兒。”
也是在這次論壇上，馬化騰第一次見到了比他年長(zhǎng)一歲、日后的宿敵周鴻祎。比擬拘束寡言的馬化騰，個(gè)頭矮小干練的周鴻祎顯得生動(dòng)生動(dòng)得多，他常能趣話如珠，博得掌聲一片。在大會(huì)論壇上，他譏諷說：“我們5一局部中，僅有馬化騰最不成熟了。”一切的人都聽得一驚，周鴻祎慢吞吞地說：“由于我們4人都完婚了，他沒有。”
此時(shí)的馬化騰，還沒有學(xué)會(huì)如安在群眾眼前體現(xiàn)幽默感。在承受采訪時(shí)，他除了刻畫騰訊的“宏大出息”之外，重點(diǎn)先容了上個(gè)月25日推出的QQ新版本。在這個(gè)晉級(jí)版本中，第一次顯現(xiàn)了群聊功效。
這個(gè)功效的靈感來自于騰訊內(nèi)里的“飯友團(tuán)”文明。當(dāng)時(shí)分，騰訊內(nèi)里存在很多“飯友團(tuán)”，中午放工之后前各位經(jīng)過郵件討論并決定午餐怎樣處理，由于郵件存在延長(zhǎng)，且回復(fù)意見比力雜亂，很難敏捷告竣一律意見，常常還會(huì)顯現(xiàn)職員脫漏成績(jī)。針對(duì)這些成績(jī)，便有人提出如此一個(gè)假想：“能不克不及在QQ外表創(chuàng)建一個(gè)安穩(wěn)的職員列表，列表中職員可以同時(shí)到場(chǎng)即時(shí)討論呢？”
主管武藝開發(fā)的張志東和吳宵光及時(shí)地捉住了這個(gè)靈感。在8月的新版本中，QQ用戶可以自主創(chuàng)建QQ群，約請(qǐng)好友到場(chǎng)，隨時(shí)舉行談天，分享文件、圖片以及音樂，同時(shí)，群動(dòng)態(tài)功效還能協(xié)助用戶即時(shí)了解群里的大事變和群友們的最新厘革，別的另有群成員自薦紙片、群備注、群動(dòng)態(tài)、群消息承受辦法設(shè)置、群聊精華等多個(gè)展現(xiàn)性、互動(dòng)性功效。張志東在功效界說中寫道：“QQ群是為QQ用戶中擁有共同特性的小群體創(chuàng)建的一個(gè)即時(shí)通訊平臺(tái)。好比可創(chuàng)建‘我的大學(xué)同硯’‘我的同事’等群，群內(nèi)成員有著親密的干系。QQ群功效的完成，一下子改動(dòng)了您的網(wǎng)絡(luò)生存辦法。您不再一一局部孤單地待在QQ上，而是在一個(gè)擁有親密干系的群內(nèi)，協(xié)同體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來的出色。”
群聊功效的開發(fā)，可以看作是騰訊在即時(shí)通訊范疇中的一個(gè)打破性創(chuàng)造。
它創(chuàng)始性地將傳統(tǒng)的一對(duì)一的單線索干系鏈晉級(jí)為多對(duì)多的交織型用戶干系鏈，打破了原有的交換形式的范圍。QQ群的創(chuàng)造，徹底改動(dòng)了網(wǎng)民維系干系鏈和在線互動(dòng)交換的辦法，標(biāo)志著交際網(wǎng)絡(luò)看法在中國(guó)的顯現(xiàn)，而這比Facebook要早18個(gè)月。張志東日后說，在推出群聊功效后，QQ實(shí)踐上以前創(chuàng)建了一個(gè)類熟人的社區(qū)圈，只管它不是實(shí)名制的，但是邀約以及團(tuán)隊(duì)談天的歷程，意味著用戶之間的干系是“熟習(xí)”的。
群聊功效的顯現(xiàn)，讓QQ的活潑度在2002年年底取得了驚人的提高。接下去的一個(gè)讓人感興致的話題是：騰訊怎樣讓這個(gè)日漸構(gòu)成的假造社區(qū)具有品行化的特質(zhì)，并因此創(chuàng)造出一個(gè)紅利形式。
就在武藝部分研發(fā)射群聊功效的同時(shí)，2002年8月中旬，市場(chǎng)綜合部新報(bào)到的許良成了“騰訊汗青上的第一個(gè)閑人”。
1999年畢業(yè)于武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的許良，此前興辦過一家軟件公司，兩年下去，屁滾尿流。爾后他投簡(jiǎn)歷進(jìn)了騰訊，原本給他的職位是舉國(guó)網(wǎng)吧推行司理，但是由于他的手機(jī)丟了，報(bào)到晚了兩周，職位被別的的新人頂替了，于是，鄒小旻給了他一個(gè)“產(chǎn)物司理”的職務(wù)。“產(chǎn)物司理是做什么的？”許良問。“就是研討產(chǎn)物，等著分派新的事情。”鄒小旻答。
許良不曉得應(yīng)該研討什么產(chǎn)物。有一天，同事閑談，有人提起韓國(guó)有一個(gè)sayclub.com的社區(qū)網(wǎng)站，開發(fā)射一個(gè)叫作“阿凡達(dá)”的功效，用戶可以依據(jù)本人的喜好，改換假造人物的外型，如發(fā)型、心情、衣飾和場(chǎng)景等，而這些“商品”必要付費(fèi)置辦。這一辦事推出后，很受韓國(guó)年輕人的接待。言者偶然，聽者故意，許良回到電腦前就去搜sayclub.com，以為挺別致，他看不懂韓文，就花400元請(qǐng)人把網(wǎng)站內(nèi)容翻譯了出來。
直覺報(bào)告許良，這約莫是一款不錯(cuò)的產(chǎn)物，于是，他很快寫出了一個(gè)需求文檔，抄送給公司一切的上司。但是，一個(gè)多月已往，沒有一一局部回復(fù)他。
正在這時(shí)，許良碰到了相反到崗不久的王遠(yuǎn)。王遠(yuǎn)是資深的互聯(lián)網(wǎng)人，此前兩年在中國(guó)挪動(dòng)旗下的卓望公司里承繼販賣總監(jiān)和商務(wù)拓展總監(jiān)，被曾李青挖來承繼其助理。卓望是“挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，王遠(yuǎn)目擊了中國(guó)整個(gè)無線產(chǎn)業(yè)古跡般地崛起，并深化研討了日韓的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。王遠(yuǎn)了解了許良的項(xiàng)目后，以為很故意思，他讓許良重做觀察。
經(jīng)過深化的調(diào)研，許良取得了更多的數(shù)據(jù)。2000年12月，在sayclub.com上置辦假造道具的付用度戶為6萬人，一年后，便暴增到150萬人，每個(gè)用戶均勻每月付出折合人民幣為4.94元，紅利十分可觀。在sayclub.com的盛行引領(lǐng)下，韓國(guó)排名前五的談天和交際網(wǎng)站都以前“阿凡達(dá)化”，網(wǎng)絡(luò)化身被廣泛使用在談天室、BBS、手機(jī)、E-mail、假造社區(qū)等突出在線交換的網(wǎng)絡(luò)辦事里。
更讓許良發(fā)急的是，這一盛行趨向也已傳入中國(guó)。2002年5月，丁磊的163.com實(shí)驗(yàn)性地在本人的即時(shí)通訊東西網(wǎng)易泡泡中推出了網(wǎng)絡(luò)化身產(chǎn)物。尚有一家名為“友聯(lián)”（Via Friend.com）的網(wǎng)站則在6月份推出了一個(gè)“阿凡達(dá)”品牌——i秀，聲稱是“中國(guó)第一家提供天性化網(wǎng)上假造外貌辦事的網(wǎng)站”。也就是說，“這次騰訊又遲到了”。
許良連日制造出一份長(zhǎng)達(dá)80多頁、邏輯縝密的演示文本（PPT），同時(shí)還計(jì)劃出了最原始的假造外貌體系。在這份演示文本中，許良提出了幾個(gè)富有創(chuàng)建性的看法，依據(jù)他的調(diào)研，“‘阿凡達(dá)’是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)外貌化的可變的標(biāo)識(shí)，別的，‘阿凡達(dá)’是在線交換類網(wǎng)絡(luò)辦事中最實(shí)際可行的一種收錢形式”。從韓國(guó)的數(shù)據(jù)看，置辦“阿凡達(dá)”的網(wǎng)民中，18歲到25歲的年輕報(bào)答主流人群，此中20歲以下的占到一半，男性與女性比例約為2:1，這一人群特性與使用QQ的中國(guó)用戶十分切合。在國(guó)內(nèi)，只管友聯(lián)和網(wǎng)易都以前推出了相似“阿凡達(dá)”的產(chǎn)物，不外，友聯(lián)的用戶基本不敷，付出伎倆落伍，網(wǎng)易也沒有作為主力產(chǎn)物來推，并且，依據(jù)許良的推斷，“中韓兩國(guó)網(wǎng)民在交換習(xí)氣上存在差別，韓國(guó)人習(xí)氣交換于網(wǎng)站型社區(qū)，而中國(guó)人則喜好IM。因此網(wǎng)易也不是一個(gè)好的‘阿凡達(dá)’載體”。
進(jìn)而許良得出的結(jié)論是：“實(shí)際上說，對(duì)‘阿凡達(dá)’這個(gè)市場(chǎng)而言，騰訊比任何其他公司都具有天生上風(fēng)！‘阿凡達(dá)’像是一個(gè)專門為騰訊準(zhǔn)備的高速發(fā)展的在線市場(chǎng)……騰訊將使用‘阿凡達(dá)’武藝和‘阿凡達(dá)’外貌體系將整個(gè)騰訊社區(qū)重新整合，終極使騰訊社區(qū)變成一個(gè)大范圍的模仿實(shí)際的在線假造社區(qū)大概假造游戲平臺(tái)。‘阿凡達(dá)’辦事內(nèi)容也將隨著這個(gè)社區(qū)的拓展而不休拓展，它不是一個(gè)暫勞永逸的創(chuàng)收東西，而是一個(gè)確認(rèn)朝向后不休追加投入、豐厚內(nèi)容的歷程。”
在收到許良的PPT之后，曾李青決定把決定層調(diào)集起來，聽一次專項(xiàng)報(bào)告。
“我們市場(chǎng)部分但是都看好‘阿凡達(dá)’，但是，上新產(chǎn)物是研發(fā)部分的職權(quán)，于是，都得看瓜哥的態(tài)度。”曾李青追念說。沒想到，在報(bào)告會(huì)上，第一個(gè)態(tài)度的就是“瓜哥”張志東，許良演示到一半的時(shí)分，向來審慎的張志東就站起來打斷他：“我以為這是一個(gè)好產(chǎn)物，應(yīng)該立刻做。”馬化騰隨之應(yīng)和。
就地，“阿凡達(dá)小組”就建立了，許良銜命領(lǐng)銜，張志東抽調(diào)了三位步驟員和一位美工給他。第二天，步驟員徐琳就計(jì)劃出了第一個(gè)原型。許良以為“騰訊在內(nèi)容操持上力氣單薄，與內(nèi)容干系的辦事不休不是強(qiáng)項(xiàng)”，便委托一家韓國(guó)公司計(jì)劃假造道具，兩個(gè)月里計(jì)劃出800多款，“阿凡達(dá)小組”的步驟員開發(fā)射QQ商城。這套假造外貌體系，被稱為“QQ秀”（QQshow）。
2003年1月24日，QQ秀上線試運(yùn)營(yíng)，許良派送給一切QQ會(huì)員代價(jià)10元的Q幣，使他們成為QQ秀的種子用戶。
兩個(gè)月后，騰訊公布“QQ秀”——QQ假造外貌體系正式收錢，QQ用戶可以用Q幣置辦衣物、飾品和情況場(chǎng)景等計(jì)劃本人的天性化假造外貌。在QQ秀商城中，有種種假造物品——仙女裝、職業(yè)裝、墨鏡、項(xiàng)鏈，它們的售價(jià)在0.5元到1元之間……這些假造物品可以依照本人的必要隨時(shí)改換，也可以作為禮品送給本人的QQ好友。這一天性化的假造外貌除了在QQ頭像上體現(xiàn)之外，還將在QQ談天室、騰訊社區(qū)、QQ交友等辦事中顯現(xiàn)，也就是說，QQ秀讓一個(gè)網(wǎng)民在假造天下里重修了一個(gè)假造的本人和表達(dá)心情的辦法。一個(gè)QQ秀外貌好效期為6個(gè)月，之后用戶需持續(xù)付費(fèi)置辦。
QQ秀受接待的水平，出乎一切人的意料，在QQ秀上線的前半年，就有500萬人置辦了這項(xiàng)辦事，均勻破費(fèi)為5元支配，付出遠(yuǎn)宏大于置辦一個(gè)“靚號(hào)”。并且，這次并沒有惹起用戶的反感和言論的打擊，由于，這是一次用戶完全主動(dòng)的志愿舉動(dòng)。
當(dāng)騰訊推出QQ秀的時(shí)分，它的仿效目標(biāo)ICQ不休沒有找到完成紅利的辦法，在北美以及歐洲，它的市場(chǎng)份額被微軟的MSN和雅虎的雅虎通朋分。某種意義上，QQ秀再造了即時(shí)通訊客戶端的實(shí)質(zhì)、功效與紅利形式，是騰訊對(duì)ICQ的一次華麗的分別。
在騰訊的汗青，致使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上，QQ秀都可謂一款反動(dòng)性的收錢產(chǎn)物，它可以被視為舉世互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次“東邊式使用創(chuàng)新”。騰訊不是這一創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，但是它卻依靠這一創(chuàng)新取得真正商業(yè)上的告捷。而比商業(yè)優(yōu)點(diǎn)更有代價(jià)的是，QQ秀讓騰訊與它的億級(jí)用戶創(chuàng)建了心情上的歸屬干系。
馬化騰是第一批QQ秀的用戶。他在QQ商城置辦了如下道具：一頭長(zhǎng)發(fā)、一副墨鏡、一條緊身的牛仔褲，由此妝扮出一個(gè)年輕牛仔的外貌。而在實(shí)際生存中，他向來沒有留過長(zhǎng)發(fā)，不戴墨鏡，也幾乎不穿牛仔褲。這是一個(gè)極具寓意的征象：一一局部在假造天下里對(duì)自我身份的認(rèn)定，約莫正是實(shí)際生存的倒影。
東方的很多互聯(lián)網(wǎng)研討者，關(guān)于中國(guó)網(wǎng)民樂意費(fèi)錢置辦假造道具來打扮本人這一點(diǎn)，感受十分的不成思議。在這里，可以透視開東東方社會(huì)人在人物認(rèn)知上的宏大差別。
中國(guó)社會(huì)向來是一個(gè)充溢了克制感的品級(jí)社會(huì)，它既表如今宗族的內(nèi)里，也表如今公用社會(huì)層面，人們?cè)趯?shí)際生存中小心翼翼，心情生存十分慘白和無趣。而假造社區(qū)的顯現(xiàn)，好像一個(gè)忽然顯現(xiàn)的新天下，讓克制日久的人們可以戴著面具，完成一次不必要控制的狂歡。中國(guó)人在實(shí)際中的委婉與在假造中的狂放構(gòu)成了一個(gè)十分光顯和挖苦性的反差。QQ的早前使用者，大局部是15歲到25歲的年輕人，這是一群在實(shí)際生存中沒有身份，卻巴望取得承認(rèn)的焦急的人。他們?cè)诩彝ダ锉粐?yán)厲控制，在社會(huì)構(gòu)造里被無視和邊沿化；因荷爾蒙的作用，他們又巴望取得承認(rèn)，巴望確認(rèn)自我，巴望尋覓到屬于本人的族群。這些在實(shí)際天下中不成能到達(dá)的目標(biāo)，在假造天下中卻可以容易完成。
QQ秀的誕生，讓這種需求取得了一次展現(xiàn)的時(shí)機(jī)，正如美國(guó)言論專家沃爾特·李普曼所展現(xiàn)的：“人的特性本身總是含糊不清、搖擺不定的，要想牢牢記取它們，就得借助一種有質(zhì)的意味。圖像一直是最可靠的看法轉(zhuǎn)達(dá)辦法。”人們?cè)赒Q商城里置辦假造衣飾的歷程，實(shí)質(zhì)上就是一次自我性情及身份確認(rèn)的歷程——當(dāng)我們看到馬化騰的誰人年輕牛仔外貌的時(shí)分，幾乎可以確認(rèn)，在他的內(nèi)心里生長(zhǎng)著一個(gè)“不羈的牛仔”，大概連他本人也是第一次熟悉到。這是一種十分美好而共同的生命體驗(yàn)，你無法在其他的場(chǎng)合，以其他的辦法完成。
在一次承受記者采訪時(shí)，吳宵光已熟悉到了如此的需求存在，他說，騰訊出售的但是不是“衣飾”，而是“心情的寄予”，“代表了一一局部在他人眼中的外貌，伙伴看到我在QQ外表的外貌，就可以曉得我是一個(gè)什么樣的人”。
這是騰訊真正的奧密之一。
自O(shè)ICQ——日后的QQ——誕生的第一天起，中國(guó)社會(huì)中就顯現(xiàn)了一個(gè)新的群體，他們大多出生在1985年之后，可以直接被定名為“QQ人”。這個(gè)稱呼眼前有四個(gè)協(xié)同的特性：
第一，他們都在少年的時(shí)分，即在擁有身份證之前，就哀求了一個(gè)QQ號(hào)，這成為一個(gè)獨(dú)立的標(biāo)記，是他們與天下單獨(dú)對(duì)話的入口。
第二，QQ提供了一個(gè)與真實(shí)天下相對(duì)剝離的假造天下，互聯(lián)網(wǎng)讓人的生存跨越了地域疆界，“QQ人”不再是傳統(tǒng)意義上的“當(dāng)?shù)刂袊?guó)人”，而是從未顯現(xiàn)過的、消弭了場(chǎng)合性的一代人。“QQ人”交友伙伴的半徑與前一代完全不同，其擴(kuò)展的倍數(shù)與QQ的交際廣度呈恰比例的干系。
第三，QQ改動(dòng)了一代人表達(dá)態(tài)度和情感的辦法，QQ和QQ秀比信函、電話致使電子郵件愈加直接、快捷和急促，這形成了一個(gè)即時(shí)、快餐型的年代；同時(shí)，習(xí)氣于QQ辦法的人則約莫在真實(shí)生存中喪失某種才能。我曾去一個(gè)“搭訕學(xué)習(xí)班”做調(diào)研，教練報(bào)告我，來這里學(xué)習(xí)的青年，很多人在QQ上很活潑，但是在真實(shí)生存中無法與人劈面交換，“由于沒有‘QQ心情’，以是不會(huì)談天”。
第四，“QQ人”的天下是一個(gè)碎片化了的、缺乏深度的天下，各位都是信息的轉(zhuǎn)達(dá)主體，轉(zhuǎn)達(dá)的速率及廣度大多取決于表達(dá)的戲劇性。而與“知識(shí)的深入”不關(guān)。“QQ人”更勇于表達(dá)本人的態(tài)度，但是也更容易被心情和偏見所吸引。
QQ秀是一個(gè)了不得的創(chuàng)新，自此，QQ不再僅僅是一個(gè)單純的、沒有溫度的通訊東西，而是蛻變成一個(gè)有假造品行、本人的代價(jià)觀及族群標(biāo)準(zhǔn)的假造天下。
在將來的幾年里，我們即將看到，幾乎一切的互聯(lián)網(wǎng)大公司都推出了本人的即時(shí)通訊東西，倡導(dǎo)了一場(chǎng)針對(duì)QQ的圍殲戰(zhàn)，但是騰訊十分容易地取得了成功。除卻商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上的戰(zhàn)略之外，其最大緣故正在于，一切競(jìng)爭(zhēng)者都從武藝的層面掀開打擊，而沒有一家在心情上對(duì)用戶舉行勾引，當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)天下——無論是實(shí)際的照舊假造的——里完成了自我身份的認(rèn)定后，“遷徙”將是一個(gè)十分困難的職責(zé)。
圍繞“QQ人”，為他們提供種種辦事是騰訊商業(yè)形式的實(shí)質(zhì)。
騰訊不休在尋覓一種辦法，可以讓“QQ人”為辦事買單。“靚號(hào)”是一種實(shí)驗(yàn)，但是它過于粗暴和直接。QQ秀則要委婉得多，那些標(biāo)價(jià)為0.5元或1元的道具各位都買得起，它們便宜得可以忽略不計(jì)，但是提供的心情滿意卻又是那么不成交換，它為那些對(duì)自我認(rèn)知最為敏感，也最不確定的年輕人，提供了一個(gè)置辦愿望的便宜柜臺(tái)。
關(guān)于騰訊而言，QQ秀也是一個(gè)“蛻變之秀”，自此，這家即時(shí)通佩辦事商成為一個(gè)發(fā)掘天性、出售文娛體驗(yàn)的需求商。騰訊構(gòu)筑了一個(gè)“實(shí)際版的假造天下”，在這里，統(tǒng)統(tǒng)的人物、位置、紀(jì)律及兌付辦法，都是現(xiàn)世的和物質(zhì)主義的，并且因更便捷、更便宜，以是愈加的實(shí)際，我們無礙稱之為“QQ實(shí)際主義”。馬化騰是這個(gè)假造天下的創(chuàng)造者，當(dāng)它成型之后，便構(gòu)成了驚人的、可以自我繁衍和變型的才能，日后，給騰訊帶來宏大商業(yè)優(yōu)點(diǎn)的QQ空間、QQ游戲，無一不是這一邏輯的延伸。
QQ秀讓騰訊在“挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)之外，尋覓到了互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的紅利形式，這一贏利完全來自于QQ用戶，因此是騰訊可以全盤主導(dǎo)的。在2003年前后，QQ秀所產(chǎn)生的收入仍舊無法與挪動(dòng)QQ比擬，約莫僅有后者的1/8，但是，它所帶來的約莫性和想象力卻要大得多。自此，QQ、QQ會(huì)員、QQ秀以及Q幣，構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的、閉環(huán)式運(yùn)轉(zhuǎn)的QQ天下，騰訊的構(gòu)造體制內(nèi)里也誘發(fā)射一系列戰(zhàn)略級(jí)的衍變。
衍變之一：與工程師文明相意會(huì)的產(chǎn)物司理制。
從創(chuàng)業(yè)的第一天起，騰訊就是一個(gè)被工程師文明統(tǒng)治著的企業(yè)，馬化騰、張志東們封建武藝的驅(qū)動(dòng)力，幾乎一切精力都投注于研發(fā)和迭代。“阿凡達(dá)方案”帶來了兩個(gè)厘革：起首，它是第一個(gè)由市場(chǎng)部分——而不是武藝部分提出的項(xiàng)目；其次，對(duì)用戶體驗(yàn)的界說由物理層面提升到了心情層面。在實(shí)行上，QQ秀不再分R線和M線，而是以項(xiàng)目為主體，接納了產(chǎn)物司理制的新形式。
自此今后，產(chǎn)物司理制被建立了下去，“誰提出，誰實(shí)行”“一旦做大，獨(dú)立成軍”成為騰訊內(nèi)里不成文的劃定。這一新形式?jīng)]形中作育了“賽馬機(jī)制”，我們將看到，厥后為騰訊帶來浩繁“不測(cè)”的創(chuàng)新，如QQ空間、QQ游戲致使微信，都不是頂層方案的后果，而是來自下層的業(yè)務(wù)單位的獨(dú)立作業(yè)。工程師文明與產(chǎn)物司理制在內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力上有天然的分歧性，但是，卻在騰訊完成了無縫交融。
衍變之二：以Q幣為流暢主體的付出體系。
在賣靚號(hào)時(shí)期，Q幣的代價(jià)十分僅限，但是，QQ秀誕生后，剛性需求被引發(fā)了出來。2003年2月，曾李青從華為的無線業(yè)務(wù)部分挖來業(yè)務(wù)司理劉成敏，由他牽頭搭建Q幣販賣體系。4月，劉成敏便與杭州電信旗下的聲訊臺(tái)簽署了代銷Q幣的協(xié)議，電信靈識(shí)了16885885聲訊辦事，撥打這個(gè)電話便可以置辦Q幣，電信代為扣費(fèi)，所得收入，騰訊與聲訊臺(tái)以五五比例分紅。
這一形式被敏捷復(fù)制到舉國(guó)的300多家都市聲訊臺(tái)。同時(shí)，劉成敏還與1萬多家網(wǎng)吧創(chuàng)建了Q幣販賣的渠道干系。再加上騰訊自有的在線付出體系，騰訊在一年多的時(shí)間里，擁有了三種付出渠道。日后，因市場(chǎng)開發(fā)有功，劉成敏被提升為無線增值業(yè)務(wù)部分的大總管。
關(guān)于騰訊來說，創(chuàng)建一個(gè)屬于本人的付出體系是戰(zhàn)略性的告捷，這也是中美兩國(guó)社區(qū)型網(wǎng)站在紅利形式上各奔出息的標(biāo)志性事變。在日后的演進(jìn)中，我們將看到，幾乎一切美國(guó)訊息流派或交際網(wǎng)站的紅利都依托于傾銷，而中國(guó)偕行們的選擇則要豐厚得多。
衍變之三：以特權(quán)和品級(jí)制為特征的會(huì)員辦事體系。
與付出體系相反具有創(chuàng)新意義的是，QQ秀在收錢和辦事形式上舉行了共同的探究，新的會(huì)員運(yùn)營(yíng)理念漸漸構(gòu)成。只管在事先，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沒有提出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或交際網(wǎng)絡(luò)的看法，但但是，QQ從誕生的第一天起，就是社區(qū)與交際的產(chǎn)物，只不外它是以即時(shí)通訊客戶端的辦法展現(xiàn)出來的。也正因此，它在傾銷的承載和展現(xiàn)上有天生不敷，欺壓著它尋覓新的用戶互動(dòng)辦法和紅利出路。
顧思斌是QQ秀小組的早前成員，歸屬于吳宵光和許良向?qū)АＫ厴I(yè)于北京郵電大學(xué)，練習(xí)時(shí)期就進(jìn)入騰訊，是真正意義上的“科班子弟兵”。他追念說：“自從有了QQ秀項(xiàng)目之后，騰訊在辦事內(nèi)容上的豐厚性和機(jī)動(dòng)性都大大加強(qiáng)，我們發(fā)覺，QQ秀與QQ會(huì)員從實(shí)質(zhì)上去說都是產(chǎn)物，必要?jiǎng)?chuàng)建體系和舉行流程化的運(yùn)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物的收入增長(zhǎng)取決于對(duì)用戶心情需求的發(fā)掘和對(duì)整個(gè)辦事流程的掌控。”
騰訊在會(huì)員體系的建立上捉住了兩個(gè)要點(diǎn)：一是“特權(quán)”的計(jì)劃，二是品級(jí)的差別。會(huì)員付出了不同的用度，就可以享用到不同的特權(quán)辦事，而不同的辦事內(nèi)容又是有品級(jí)上的不同。這種從傳統(tǒng)的賓館策劃中參考過去的思緒，在互聯(lián)網(wǎng)增值辦事中相反好效。
2003年年底，QQ秀一改單件販賣的形式，推出了“紅鉆貴族”——一開頭稱為“紅鉆會(huì)員”，厥后因其容易與QQ會(huì)員殽雜，改為“紅鉆貴族”，這是日后為騰訊帶來嚴(yán)重獲益的“鉆石體系”的發(fā)端者。
“紅鉆”是一種包月制的收錢形式，用戶每月付出10元，便可以享用到多項(xiàng)“特權(quán)”，此中包含：取得一枚紅鉆標(biāo)識(shí)，天天提取一個(gè)“紅鉆禮包”，天天無償贈(zèng)予5朵“鮮花”，可設(shè)定天天主動(dòng)換裝，贈(zèng)予好友QQ秀不費(fèi)錢，在QQ商城享用超額的扣頭等等。這些“特權(quán)”的涵義在于，掛上了“紅鉆”的QQ秀用戶將是一群在假造天下里被特別照顧的“貴族”。
在QQ秀的發(fā)展史上，“紅鉆”辦事的推出是一個(gè)引爆點(diǎn)，在此之前，每月的假造道具收入約在300萬元到500萬元之間，而“紅鉆”推出后，包月收入敏捷打破了萬萬。
2003年，馬化騰迎來了創(chuàng)業(yè)以來最為豐產(chǎn)的一年。
騰訊成為“挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”最大的互助商，挪動(dòng)QQ帶來1000萬名短信譽(yù)戶和意想不到的巨額紅利，而QQ秀的誕生，使得騰訊找到了別的一個(gè)獨(dú)占的紅利空間。此時(shí)，精力豐沛的馬化騰決計(jì)進(jìn)入兩個(gè)新的范疇：網(wǎng)絡(luò)游戲和訊息流派。他的決定在騰訊內(nèi)里惹起了不小的沖突，而在一開頭，這些范疇也的確拓展得十分不順。
就在QQ秀正式上線的誰人月，2003年3月，王遠(yuǎn)和李海翔被派到上海，組建建立游戲運(yùn)營(yíng)遺址部，辦公地點(diǎn)在浦東陸家嘴的電信大廈。王遠(yuǎn)租了400多平方米面積的辦公室，招募了30多名員工。
早在2002年的春夏之際，騰訊就開頭討論對(duì)否要進(jìn)入網(wǎng)游范疇，5位創(chuàng)始人產(chǎn)生了不合。與馬化騰的意見相反，張志東明白表現(xiàn)反對(duì)，在他看來，QQ基本未穩(wěn)，不宜開發(fā)新的戰(zhàn)線，他對(duì)馬化騰說：“我們誰都不是玩網(wǎng)游的人，對(duì)此一無所知。”許晨曄和陳一丹不置可否，曾李青也體現(xiàn)得十分猶豫。
但是在馬化騰看來，網(wǎng)游是一個(gè)不成被錯(cuò)過的時(shí)機(jī)。在2001年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的范圍僅有3.1億元人民幣，到2002年就擴(kuò)展為10億元，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)凌駕了800萬，每一個(gè)用戶每月在網(wǎng)絡(luò)游戲上的均勻破費(fèi)為18.8元。這組數(shù)字乃至讓有些人做出興奮的猜測(cè)：網(wǎng)絡(luò)游戲使中國(guó)取得了在天下主流產(chǎn)業(yè)里搶先的時(shí)機(jī)。
在市場(chǎng)上，的確已有人奪得了先機(jī)。在2001年，陳天橋興辦的上海浩大公司以30萬美元取得韓國(guó)Actoz公司旗下網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》在中國(guó)的獨(dú)家署理權(quán)，僅用一年時(shí)間就創(chuàng)造了60萬人同時(shí)在線的驚人紀(jì)錄，浩大的日收入到達(dá)100萬元人民幣。幾乎與此同時(shí)，網(wǎng)易的丁磊也投身網(wǎng)游，他收買《天下》的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在2001年12月推出了自主開發(fā)的《大話西游Online》，接著在第二年的6月推出更成熟的《大話西游2》，這成為網(wǎng)易繼短信業(yè)務(wù)之外的另一個(gè)利潤(rùn)池。
從來與丁磊惺惺相惜的馬化騰對(duì)這位同齡人的直覺十分敬仰，在他看來，QQ的年輕用戶群與網(wǎng)游有“天然的契合度”，騰訊不應(yīng)該錯(cuò)過這一眼看著就將火爆起來的新市場(chǎng)。
早前騰訊有一個(gè)不成文的商定，任何一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，假如5位創(chuàng)始人中有一人反對(duì)，就不得實(shí)行。2002年5月，一年一度的E3電玩展在洛杉磯舉行，馬化騰想帶張志東和曾李青一同去看看，借機(jī)“給他們開開眼、洗洗腦”。張志東托詞很忙不樂意去，相反很忙的曾李青擰不外馬化騰，只好允許與他偕行。曾李青追念了一個(gè)幽默的細(xì)節(jié)：“在去美國(guó)領(lǐng)事館辦簽證的時(shí)分，馬化騰居然被拒簽，輪到我的時(shí)分，就跟簽證官大談騰訊公司的宏大出息，簽證官被我說動(dòng)了，便問，另有誰一同去。我指著剛被他拒簽的馬化騰說，另有他，他是我的老板。簽證官把馬化騰叫歸來回頭，重新給他蓋了章。”
洛杉磯之行，讓曾李青對(duì)網(wǎng)游的看法大為變動(dòng)，返國(guó)后，他壓服張志東，從武藝部分和市場(chǎng)部分分散抽調(diào)出李海翔和王遠(yuǎn)，兩人伙伴進(jìn)軍網(wǎng)游范疇。
被遠(yuǎn)派上海的這支網(wǎng)游團(tuán)隊(duì)，成了試錯(cuò)的捐軀品。
為了快速切入市場(chǎng)，游戲部選擇了署理形式。有“第一韓國(guó)通”之稱的王遠(yuǎn)選中了Imazic公司開發(fā)的《凱旋》，這是一款在事先最為優(yōu)秀的3D人物扮演游戲，比2D的《傳奇》晉級(jí)了一代。日后李海翔追念說：“我們事先以為，要引進(jìn)就引進(jìn)最好的，開發(fā)《凱旋》的韓國(guó)團(tuán)隊(duì)是全亞洲武藝水平最高的專家組合，游戲接納了3D引擎中最為刁悍的UnrealⅡ引擎來開發(fā)。我們第一次看到游戲時(shí)，都被畫面的華麗水平給鎮(zhèn)住了，乃至可以說直到2005年也少有其他的3D游戲能跨越其水準(zhǔn)。”
但是，最好的卻未必是切合的。
從一開頭，《凱旋》就被不祥的氣味所包圍。騰訊早在2003年4月份就對(duì)外公布了即將在5月20日舉行內(nèi)測(cè)的消息，有20萬玩家注冊(cè)報(bào)名。但是，由于步驟漢化的繁復(fù)水平超出預(yù)期，到5月16日晚，游戲部分被動(dòng)公布“內(nèi)測(cè)推延”的聲明，士氣在開陣之前便已折去一半。到8月1日晚7點(diǎn)，《凱旋》的公測(cè)版公布，誰料在12小時(shí)內(nèi)，脆弱的辦事器就被撐垮，張志東不得不告急派人舉行重修。
《凱旋》所接納的3D武藝，對(duì)電腦設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)寬帶的要求相當(dāng)高，這對(duì)事先中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)情況提出了極大的挑唆，因此，只管騰訊的武藝團(tuán)隊(duì)對(duì)底層步驟和辦事器舉行了多次優(yōu)化，但仍舊無法確保游戲的流利性，畫面鋸齒和馬賽克征象一直無法處理，這招致《凱旋》成為一款喝彩不叫座的雞肋型產(chǎn)物。浩大公司的發(fā)言人以揶揄的口吻對(duì)媒體說：“我們對(duì)騰訊進(jìn)入網(wǎng)游范疇表現(xiàn)敬畏，不外，騰訊也要對(duì)網(wǎng)游本身產(chǎn)生敬畏。”
騰訊第一次試水網(wǎng)游，便以為難的了局告一段落，馬化騰對(duì)游戲部分舉行大洗濯，王遠(yuǎn)和李海翔都被調(diào)離，游戲運(yùn)營(yíng)遺址部撤回深圳。“我要重新找一個(gè)指揮官，他最少應(yīng)該十分喜好玩游戲。”馬化騰厥后說。
相反是在2003年，馬化騰動(dòng)手創(chuàng)建訊息流派。據(jù)曾李青追念：“他很早就想做流派，但是被反對(duì)過好多次，終極各位委曲贊同試一下。”
騰訊之前有一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站www.tencent.com，主要是為QQ用戶提供協(xié)助辦事及公布交換信息，其天天的頁面欣賞量（PV）有70萬到100萬，已是一個(gè)不小的流派。方案中的訊息網(wǎng)站便是在它的基本上搭建的。
就在這時(shí)，天上“掉下”一個(gè)讓馬化騰日思夜想的域名：www.QQ.com。賣力執(zhí)法事件的郭凱天追念了這個(gè)戲劇性的歷程：當(dāng)公司決定做訊息流派的時(shí)分，法務(wù)部去檢索了一下，發(fā)覺www.QQ.com這個(gè)域名在很多年前就被一位做視頻買賣的美國(guó)人給注冊(cè)了，他在域名買賣市場(chǎng)給它掛出了約合2000萬元人民幣的出讓價(jià)，騰訊固然不樂意出那么多的錢。因引進(jìn)MIH而立下成果、此時(shí)已承繼騰訊外洋業(yè)務(wù)副總裁的網(wǎng)大為便以一局部名義嘗試性地給誰人美國(guó)人發(fā)射了一份信函，沒推測(cè)很快取得了回復(fù)。此時(shí)，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還沒有從泡沫中規(guī)復(fù)過去，域名代價(jià)大幅縮水，終極，網(wǎng)大為以6萬美元——事先約合50萬元人民幣的價(jià)格買進(jìn)了www.QQ.com。
2003年7月，由40多人構(gòu)成的網(wǎng)站部建立了，以前在網(wǎng)易和TOM在線承繼過內(nèi)容總監(jiān)一職的孫忠懷被招徠進(jìn)騰訊，他與翟紅新一同被任命為網(wǎng)站部的總編纂和總司理。編纂中央被設(shè)在了“離訊息源邇來”的北京。僅3個(gè)多月后，網(wǎng)站內(nèi)測(cè)，到12月1日，便正式上線了。
馬化騰在公開的場(chǎng)合表現(xiàn)了對(duì)新誕生的騰訊網(wǎng)很大的希冀，他以為，有了這個(gè)訊息流派，騰訊就天然會(huì)構(gòu)成“一橫一豎”的業(yè)務(wù)形式，即在即時(shí)通訊東西之外，以流派為另一個(gè)入口，將一切的互聯(lián)網(wǎng)辦事席卷進(jìn)入。
日厥后看，2003年的這個(gè)騰訊網(wǎng)是一個(gè)沒有多大特點(diǎn)的網(wǎng)站，其門類幾乎完全拷貝了其他的訊息流派，“他人有的，它都有，他人沒有的，它也沒有”。沃爾特·李普曼曾對(duì)媒體的功效舉行過精準(zhǔn)的界說，在他看來，一個(gè)及格的媒體起主要在第一時(shí)間報(bào)告它的讀者產(chǎn)生了什么，同時(shí)再報(bào)告他們，正在產(chǎn)生的訊息意味著什么，這是“我們的事情”。也就是說，媒體尋求的中心才能唯有兩個(gè)：一是速率，二是態(tài)度。如有前者，可取得讀者和商業(yè)代價(jià)；如有后者，便可卓爾不群。2003年的騰訊網(wǎng)，離這兩條無疑都比力悠遠(yuǎn)。
在2004年8月的雅典奧運(yùn)會(huì)時(shí)期，騰訊第一次將QQ流量導(dǎo)入www.QQ.com。在深圳大梅沙召開的一次業(yè)務(wù)會(huì)上，吳宵光給孫忠懷提了一個(gè)絕妙的想法：由網(wǎng)站部制造一個(gè)“迷你首頁”，將奧運(yùn)會(huì)金牌的最新動(dòng)態(tài)在QQ客戶端向用戶推送，點(diǎn)擊即可進(jìn)入騰訊網(wǎng)主頁。
“迷你首頁”的創(chuàng)意，第一次將QQ客戶端與訊息流派無縫銜接了起來，它一推出就給騰訊網(wǎng)帶來了欣賞量幾多級(jí)的上增。有媒體很敏感地批評(píng)說，在“流派大戰(zhàn)”中，一個(gè)新的強(qiáng)者顯現(xiàn)了，在嚴(yán)重事變及突發(fā)訊息上，騰訊經(jīng)過自家持有的中國(guó)最大即時(shí)通訊軟件及時(shí)彈出訊息提示，要比人們登錄新浪網(wǎng)獲取訊息更及時(shí)、更“突發(fā)”。依據(jù)alexa.com公布的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，在奧運(yùn)會(huì)完畢后，騰訊網(wǎng)的逐日欣賞量已沖到了國(guó)內(nèi)流派網(wǎng)站綜合排名的第四位。
10月，騰訊網(wǎng)全新改版，提出了“青年的訊息流派”的新定位。馬化騰公布，在三年內(nèi)要沖進(jìn)流派網(wǎng)站的前三強(qiáng)，有記者讓他猜測(cè)一下，誰將留在三強(qiáng)內(nèi)，馬化騰說：“有一家是新浪，另有一家是騰訊，別的一家，不曉得。”
只管騰訊以“獨(dú)門兵器”完成了流量上的成功，不外厥后幾年的內(nèi)幕將證實(shí)，流量并不即是影響力和傾銷代價(jià)。
騰訊所擁有的上億QQ用戶大大多為25歲以下的青少年，并非社會(huì)言論的主流轉(zhuǎn)達(dá)力氣，而這些用戶在傾銷主——事先在流派網(wǎng)站上投放傾銷的前5個(gè)行業(yè)分散是汽車、金融、房產(chǎn)、IT數(shù)碼產(chǎn)物和互聯(lián)網(wǎng)公司——的眼里也屬于“低含金量人群”。更致命的是，騰訊不休沒有尋覓到本人的“媒體態(tài)度”。
在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，騰訊網(wǎng)的媒體代價(jià)與它的流量不休不克不及婚配，它的公用影響力無法與新浪相提并論，在傾銷收入上也不及新浪、搜狐和網(wǎng)易。
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