螞蟻團(tuán)體收買好醫(yī)生在線？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎樣續(xù)寫新故事

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道見習(xí)記者 閆碩 北京報(bào)道

據(jù)媒體報(bào)道，螞蟻團(tuán)體正方案收買好醫(yī)生在線，同時(shí)，有付出寶醫(yī)療康健內(nèi)里人士表現(xiàn)，兩邊以前在本年6月尾告竣干系業(yè)務(wù)互助。

對(duì)此，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者接洽了多位螞蟻團(tuán)體事情職員，均表現(xiàn)，現(xiàn)在沒有什么內(nèi)容可以回復(fù)。

值得一提的是，這并非好醫(yī)生在線第一次傳出被收買的消息。客歲8月，有消息稱，互聯(lián)網(wǎng)大廠欲收買好醫(yī)生在線，現(xiàn)在以前給出報(bào)價(jià)。本年4月，又有消息稱阿里康健正與好醫(yī)生在線洽商收買事件，且兩邊以前就一些緊張成績的會(huì)商取得本性性打破。彼時(shí)，兩邊都在第一時(shí)間予以否定。

“原本市場不休是阿里康健與好醫(yī)生在線的聽說，各位也以為比力貼切，由于阿里康健是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療范疇深耕。但現(xiàn)在又傳螞蟻將收買好醫(yī)生在線，仿佛不是很搭。緊張的緣故，在于螞蟻想要發(fā)力辦事范疇。”醫(yī)療戰(zhàn)略扣問公司Latitude Health創(chuàng)始人趙衡向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表現(xiàn)，將來，好醫(yī)生在線仍舊可以和阿里康健有很好的互助，但二者也會(huì)存在一定的差別。

與此同時(shí)，趙衡指出，由于醫(yī)療的剛需性和線下辦事的可靠性，線上醫(yī)療辦事收入的范圍固然在持續(xù)增長，但獲客本錢一直熱血，至今都缺乏能持續(xù)紅利的公司。即使在2023年大幅減少本錢的情況下，大局部公司仍舊持續(xù)喪失，僅有少數(shù)公司顯現(xiàn)了單季的紅利。

如今，好醫(yī)生在線選擇背倚擁有宏大C端流量的付出寶，又將為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的提高掀開怎樣的想象空間？

商業(yè)化之問

假如按好醫(yī)生在線第一版網(wǎng)站上線時(shí)間盤算，到本年7月17日，王航與好醫(yī)生在線以前走過18個(gè)年初。“成年”之際，好醫(yī)生在線開頭報(bào)告另一段故事。

回憶好醫(yī)生在線的提高，不難發(fā)覺，在其最初建立的幾年，王航并沒有思索過商業(yè)化的成績，團(tuán)隊(duì)專心撲在提高辦事質(zhì)量上，這為厥后的精良口碑打下了堅(jiān)固的基本，但也為其可持續(xù)提高埋下了隱患。

2015年，好醫(yī)生在線拿到C輪融資之后，不休被以為是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的領(lǐng)軍者。直到如今，只管面臨劇烈的競爭，好醫(yī)生在線平臺(tái)在醫(yī)生中的使用率仍屬于第一梯隊(duì)。有觀察體現(xiàn)，在各個(gè)線上問診平臺(tái)中，好醫(yī)生在線平臺(tái)的使用率凌駕30%。相較而言，面臨不同平臺(tái)，主任醫(yī)生常用好醫(yī)生在線的比例更高。

作為在線問診平臺(tái)，好醫(yī)生在線向來是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療范疇的一個(gè)特別存在。多年來，好醫(yī)生在線堅(jiān)持“三不做”戰(zhàn)略，即不做面向患者的傾銷、不開設(shè)也不投資線下病院、不自建藥房也不賣藥，單純依托醫(yī)療辦事付費(fèi)。

CIC灼識(shí)扣問合資人王文華此前在承受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表現(xiàn)，經(jīng)過梳理我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的紅利情況，可以看到完成紅利企業(yè)主要的商業(yè)形式包含醫(yī)藥電商、辦事收入、互聯(lián)網(wǎng)病院、武藝輸入與平臺(tái)分紅、O2O形式以及B2B形式。而喪失的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)商業(yè)形式包含在線問診平臺(tái)，由于受限于政策，平臺(tái)不克不及開具處方，招致僅提供一些信息扣問辦事的輕問診下用戶黏性不高，客單低，終極無法完成企業(yè)紅利。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，當(dāng)在好醫(yī)生在線APP選擇“我”界面時(shí)，右下角會(huì)彈出“為好醫(yī)生助力”的入口，內(nèi)里包含“勉勵(lì)我們一下”和“給我們發(fā)起”兩個(gè)選擇。中選擇“勉勵(lì)我們一下”時(shí)，會(huì)顯現(xiàn)“給好醫(yī)生在線加油”字樣，用戶可以選擇無償或5元、20元、50元以及其他金額的打賞。從2022年8月開頭，至今已有超800人次在線勉勵(lì)。

也有一些細(xì)節(jié)也值得眷注，記者注意到，好醫(yī)生在線APP是現(xiàn)在鮮有的沒有開屏傾銷的在線醫(yī)療平臺(tái)。

但無論怎樣，“三不做”戰(zhàn)略下的好醫(yī)生在線一定面臨一個(gè)實(shí)際成績，即怎樣完成可持續(xù)提高。王航和好醫(yī)生在線必需回復(fù)商業(yè)化之問。

2022年底，業(yè)內(nèi)傳播一封王航發(fā)射的《給全體員工的信》，此中指出，好醫(yī)生在線即將舉行戰(zhàn)略及構(gòu)造布局調(diào)停，具體朝向就是從創(chuàng)業(yè)期的專注產(chǎn)研轉(zhuǎn)型為市場開發(fā)。王航渴望公司能掙脫對(duì)融資的依托，做到自傲盈虧。

次年6月8日，王航在公司內(nèi)里發(fā)射《公司最新情況分析》，指出自2022年12月開頭的一系列業(yè)務(wù)調(diào)停以來，公司喪失情況快速改良，但面臨股東撤資、要求贖回的宏大壓力，調(diào)停方案未到達(dá)預(yù)期。

隨后，便是市場多次傳出好醫(yī)生在線被收買的消息。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)覺，經(jīng)過付出寶“醫(yī)療康健”入口選擇“問診”，彈出的界面以前顯現(xiàn)了“好醫(yī)生在線”的跳轉(zhuǎn)入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)覺頁面布局以及具體內(nèi)容與好醫(yī)生在線APP如出一轍。現(xiàn)在，好醫(yī)生在線照舊以一個(gè)相似于小步驟或第三方平臺(tái)的情勢(shì)存在，在“問診”界面，主體辦事照舊由阿里康健提供。

“將來，好醫(yī)生在線與阿里康健最大的差別約莫在于，好醫(yī)生在線更多是從付出的角度動(dòng)身來完成辦事，也就是說其辦事更多是為了提高用戶的付出粘性。付出寶之前不休以付出作為中心，如今，螞蟻在辦事范疇持續(xù)發(fā)力，想經(jīng)過提供各種辦事場景堅(jiān)持用戶粘性。據(jù)我所知，螞蟻如今以前建立了醫(yī)療康健遺址部，這原本是沒有的。”趙衡說。

怎樣破局？

怎樣更好完成商業(yè)化，但是并不是好醫(yī)生在線獨(dú)占的困難，而是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療范疇一定要面臨的成績。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研討中央數(shù)字生存電商分析師陳禮騰向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者先容，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療紅利難，起首是醫(yī)療辦事具有高度的專業(yè)性和寧靜性要求，同時(shí)，醫(yī)療辦事觸及多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)到場方，這些環(huán)節(jié)和到場方之間的和諧和信息共享是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨的緊張?zhí)羲簟e的，醫(yī)療辦事還必要面臨繁復(fù)的醫(yī)療糾紛和執(zhí)法責(zé)任成績。

如今，在表里多緊張素的影響下，我國局部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)已呈提高疲態(tài)，除了好醫(yī)生在線多次被曝裁人、墮入被收買聽說外，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥企業(yè)赴美上市第一股的1藥網(wǎng)已啟動(dòng)退市方案；以前的明星醫(yī)藥電商康愛多處于懸崖邊沿；春雨醫(yī)生在高光之后也墮入了寂靜。

外洋亦是云云，Teladoc繼2023年初裁人后，于本年1月再次舉行裁人；團(tuán)結(jié)康健旗下Optum于本年4月中下旬公布消息舉行裁人；沃爾瑪和沃爾格林也舉行了關(guān)店和裁人。

值得一提的是，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭Teladoc的2023年財(cái)報(bào)和2024年的業(yè)績猜測來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的高增常年代以前完畢。

依據(jù)財(cái)報(bào)，Teladoc在2023年?duì)I收26億美元，比2022年的24億美元增長了8%。這是自從Teladoc上市以來，營收增長初次低于10%，同時(shí)，Teladoc對(duì)2024年?duì)I收增速猜測僅有5%以下。

在趙衡看來，Teladoc所面臨的增速大幅下滑的成績對(duì)一切互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都實(shí)用，這是一個(gè)不成熟的市場被疫情快速催熟之后的一定趨向。

“固然遭到高基數(shù)和用戶習(xí)氣的影響，在線問診的使用率仍遠(yuǎn)高于疫情前，但數(shù)字醫(yī)療范疇的市場出清仍在持續(xù)。”趙衡表現(xiàn)，數(shù)字醫(yī)療的需求在2021年到達(dá)巔峰之后開頭衰落，但之前的投資所帶來的需求卻源源不休地涌入這個(gè)市場，從而產(chǎn)生了分明的供大于求。

從市場范圍層面看，中商產(chǎn)業(yè)研討院公布的《2019-2024年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療市場出息研討報(bào)告》數(shù)據(jù)體現(xiàn)，2022年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場范圍達(dá)3099億元，同比增長39%。中商產(chǎn)業(yè)研討院分析師猜測，2024年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場范圍將增至4190億元。

由此可見，固然市場范圍或?qū)⒊?000億，但其增速已然有所低落。

只管數(shù)字醫(yī)療范疇的出清仍在持續(xù)，但在趙衡看來，包含在線問診平臺(tái)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)并非僅有被收買或關(guān)閉的運(yùn)氣。“從現(xiàn)在來看，這些企業(yè)本人活下去也沒成績。好醫(yī)生在線最大的成績是股東想要出售，創(chuàng)始人本身應(yīng)該不想出售。因此，假如沒有股東的要求，企業(yè)又能紅利，也是可以很好活著下去的。”

在王文華看來，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在商業(yè)化方面另有不少痛點(diǎn)必要處理。起首產(chǎn)業(yè)鏈整合的才能決定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)終極可以完成的商業(yè)形式。不同互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)切入這一范疇的基因大相徑庭，可以創(chuàng)建在本身上風(fēng)資源基本上的資源整合，才會(huì)有完成收入增長和紅利的約莫。其次，企業(yè)必要探究多元化的辦事形式，如互聯(lián)網(wǎng)的線上上風(fēng)團(tuán)結(jié)線下辦事、提供天性化的康健辦理方案等，從而增長收入泉源。

“此外表市場教導(dǎo)方面，必要提高市場對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知和承受度，提升流量的存留和轉(zhuǎn)化，經(jīng)過不休積累的用戶沉淀和用戶舉動(dòng)的浸透影響，從而漸漸培養(yǎng)用戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)使用東西的習(xí)氣。”王文華說。

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