2018年底，倫敦的格雷格終于脫離了賭博，當(dāng)時(shí)他的財(cái)務(wù)狀況非常糟糕，在長達(dá)9個(gè)月的賭博上癮中，他損失了近1.5萬美元，另外還有兩筆總額超過7萬美元的未償還貸款，以及他在英國的一處小房子的逾15萬美元抵押貸款。

　　現(xiàn)在，他試圖搞清楚他最喜歡的賭博應(yīng)用Sky Bet，是否在知道他有財(cái)務(wù)問題的前提下，仍然試圖誘惑他進(jìn)行賭博。

　　記錄顯示Sky Bet有一份關(guān)于格雷格的資料檔案。這家公司，或者是它雇傭的一家提供商收集的用戶信息，獲得了格雷格的銀行訪問記錄、抵押貸款詳情、位置坐標(biāo)，以及他在老虎機(jī)和足球比賽上的下注習(xí)慣等詳細(xì)信息。

　　在他停止賭博后，Sky Bet的數(shù)據(jù)分析軟件給他貼上了“贏回來”的標(biāo)簽。他收到過一些電子郵件，比如在營銷軟件顯示他可能會(huì)打開這些郵件后，他就收到了一封宣傳有機(jī)會(huì)通過玩老虎機(jī)贏得4萬多美元的郵件。

　　一個(gè)預(yù)測(cè)模型甚至估算出，如果他重新開始賭博，他對(duì)賭博公司來說會(huì)值多少錢：大約1500美元。

　　格雷格是在聘請(qǐng)了一名律師并利用英國的數(shù)據(jù)保護(hù)法了解到了賭博公司是如何在幕后跟蹤他的，英國的數(shù)據(jù)保護(hù)法要求公司與人們分享他們所持有的個(gè)人數(shù)據(jù)。他想知道Sky Bet是否在他試圖戒掉賭癮的時(shí)候，依然對(duì)他進(jìn)行了觀察分析并鎖定了他。

　　他與《紐約時(shí)報(bào)》分享了這些文件，但要求不使用全名，因?yàn)閾?dān)心這些細(xì)節(jié)會(huì)危及他的職業(yè)生涯，并破壞他與家人和朋友的關(guān)系。Sky Bet拒絕就這篇文章的記錄置評(píng)，但它對(duì)這些記錄的真實(shí)性沒有異議。

　　隨著博彩APP在世界各地的流行程序呈現(xiàn)爆炸式增長，這些文件揭示了博彩業(yè)最受歡迎的應(yīng)用之一，在多大程度上采用了一些互聯(lián)網(wǎng)上最具侵入性的跟蹤和分析技術(shù)。批評(píng)者說，信息沒有用來識(shí)別和幫助像格雷格這樣的問題賭徒，而是用來讓玩家上鉤。

　　像Sky Bet這樣的博彩APP，讓下注變得像叫優(yōu)步一樣容易。許多人認(rèn)為這是一種無傷大雅的消遣。英國是賭博應(yīng)用全球最大的市場，對(duì)于那里的賭博成癮研究專家、數(shù)據(jù)隱私活動(dòng)人士和行業(yè)批評(píng)人士來說，這些文件向美國等國的玩家和監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)出了警告，在美國，類似的服務(wù)正在迅速增長。包括新澤西、內(nèi)華達(dá)和弗吉尼亞在內(nèi)的十幾個(gè)州現(xiàn)在都允許基于應(yīng)用程序的博彩活動(dòng)。

　　他們表示，這些應(yīng)用程序背后的公司需要受到更多的監(jiān)管，并呼吁制定更嚴(yán)格的法律來識(shí)別問題賭徒，防止以不正當(dāng)和掠奪性的方式使用數(shù)據(jù)。

　　負(fù)責(zé)獲取格雷格數(shù)據(jù)的倫敦律師拉維·奈克表示：“無論博彩公司在哪里運(yùn)營，我們都應(yīng)該清楚數(shù)據(jù)是該業(yè)務(wù)不可分割的一部分。當(dāng)我們開始查看金庫內(nèi)部，就像我們現(xiàn)在做的這樣，我們就會(huì)看到平臺(tái)的漏洞。”

　　奈克說，到目前為止獲得的數(shù)據(jù)只是冰山一角。他已經(jīng)在英國提交了更多的法律動(dòng)議，試圖揭露更多關(guān)于博彩公司如何使用收集到的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，以及這些數(shù)據(jù)是否被用于定制服務(wù)和創(chuàng)造其他誘惑，來吸引顧客，尤其是最脆弱的玩家。

　　英國上議院去年公布的一份報(bào)告稱，博彩業(yè)60%的利潤來自于那5%的“問題賭徒”，或者說有可能成為問題賭徒的人。

　　奈克說：“我們正在努力爭取這個(gè)行業(yè)的透明度，律師不應(yīng)該花這么多功夫來弄清楚發(fā)生了什么。”

　　根據(jù)市場研究公司Apptopia的數(shù)據(jù)，Sky Bet是去年英國最受歡迎的賭博應(yīng)用，每月下載量約為14萬次。它曾由魯伯特·默多克的英國媒體公司天空廣播公司控制，現(xiàn)在歸Flutter娛樂公司所有，后者擁有多個(gè)賭博應(yīng)用程序，去年創(chuàng)收約74億美元。

　　和Sky Bet一樣，F(xiàn)lutter也拒絕對(duì)本文置評(píng)。Sky Bet的隱私條款長達(dá)1萬多字，在這些條款中，該公司表示，它收集的個(gè)人信息包括瀏覽歷史、消費(fèi)記錄、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行為信息，比如人們喜歡賭的體育項(xiàng)目等。

　　該政策稱，這些數(shù)據(jù)可在Flutter擁有的至少12家賭博服務(wù)機(jī)構(gòu)之間共享，用于營銷和個(gè)性化，而收集金融信息則為了防止洗錢和欺詐。

　　在隱私條款中，該公司至少有8次建議，那些不想被收集數(shù)據(jù)的人“不要使用我們的服務(wù)，并關(guān)閉您的賬戶”。

　　FanDuel現(xiàn)由Flutter所有，是美國最大的賭博應(yīng)用之一，其前首席執(zhí)行官奈杰爾·埃克爾斯說，在線博彩公司進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析工作，以確定它們的最佳客戶。這些公司可以看到人們下了多少賭注，并試圖預(yù)測(cè)什么項(xiàng)目會(huì)讓他們花更多的錢。

　　

　　但他表示，博彩公司目前的處境很微妙，因?yàn)樗麄冏罴芽蛻艨赡芤灿匈€癮問題。

　　埃克爾斯現(xiàn)在為體育迷們經(jīng)營著一款聊天服務(wù)，他說：“問題的關(guān)鍵不是他們可以訪問這些數(shù)據(jù)，而是他們利用這些數(shù)據(jù)做了什么，如果你知道，或者應(yīng)該明白，你使用這些數(shù)據(jù)的方式對(duì)用戶是有害的，那么這就是一個(gè)嚴(yán)重的問題。”

　　律師奈克此前曾幫助揭露政治咨詢公司劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用數(shù)據(jù)的行為。去年，格雷格聯(lián)系了奈克，尋求幫助獲取Sky Bet及其用來給用戶建檔的公司數(shù)據(jù)副本。

　　他獲得的格雷格的數(shù)據(jù)，包括他在一家名為CallCredit的公司獲得的34頁財(cái)務(wù)記錄明細(xì)，這家公司為Sky Bet進(jìn)行欺詐和身份核查。上面有他的銀行賬戶、債務(wù)和抵押貸款信息，詳細(xì)到每個(gè)月的付款。其中2019年3月發(fā)生的貸款違約被粗體標(biāo)記。

　　Sky Bet使用的另一家公司Iovation提供了一份包含近1.9萬個(gè)字段數(shù)據(jù)的電子表格，包括格雷格用來向他的賭博賬戶存款的設(shè)備識(shí)別號(hào)碼，以及關(guān)于這些存款來源的網(wǎng)絡(luò)信息。

　　Sky Bet還使用Signal公司提供的在線和離線用戶追蹤工具，該公司的一份文件列出了格雷格的個(gè)人特征，比如他玩老虎機(jī)的歷史，以及他最喜歡投注的運(yùn)動(dòng)是足球。

　　奈克說，最令人擔(dān)憂的是，在格雷格于2018年底停止賭博后，軟件似乎會(huì)提供如何把他吸引回來的建議。在將格雷格列為“贏回來”客戶數(shù)據(jù)檔案中，有一些代碼表明，他愿意接受以拉斯維加斯為賣點(diǎn)的賭博促銷活動(dòng)。他在Sky Bet上存款超過2500次，被列為“高價(jià)值”客戶。

　　奈克說：“他們把他的癖好轉(zhuǎn)變成了程序，他是高價(jià)值的，因?yàn)樗敢舛ㄆ诨ù罅康腻X，即使這會(huì)損害他的健康，他們還是在說：讓他回來吧，他的價(jià)值可以更高。”

　　擁有CallCredit、Signal和Iovation的美國大型信用評(píng)分機(jī)構(gòu)TransUnion表示，它遵守了數(shù)據(jù)保護(hù)法，博彩平臺(tái)以多種方式使用其服務(wù)，包括檢測(cè)欺詐和洗錢。

　　英國一直走在在線博彩的前沿。根據(jù)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)全球博彩咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，2020年，英國的博彩應(yīng)用市場總額為73億美元，幾乎是第二大市場日本的兩倍。本周，英國蘋果應(yīng)用商店排名前五的免費(fèi)體育應(yīng)用中有四款與賭博有關(guān)。這些公司擁有和贊助足球隊(duì)，并在電視體育賽事期間占據(jù)廣告主導(dǎo)地位。

　　關(guān)于規(guī)范新一代的博彩應(yīng)用，英國正處于全球爭論的中心。據(jù)進(jìn)行審查的機(jī)構(gòu)稱，政府已經(jīng)開始對(duì)賭博法進(jìn)行審查，其中將包括考慮數(shù)據(jù)使用和承受能力檢查的新規(guī)則。

　　倫敦智庫社會(huì)市場基金會(huì)高級(jí)研究員詹姆斯·諾伊斯說，立法者應(yīng)該通過新的法規(guī)，允許公司使用數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題賭客，但限制其用于市場營銷和其他銷售目標(biāo)的方式。

　　諾伊斯說：“它們能檢測(cè)你的游戲模式、你的好惡、消費(fèi)傾向和風(fēng)險(xiǎn)暴露，它會(huì)收集你的信息，然后反過來鎖定你。”(加美財(cái)經(jīng)專稿，抄襲必究)

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　　責(zé)編：Feng