森林有限要靠大家珍惜，野火無情需防患于未然

　　很多消費者在遇到假冒偽劣產品、價格欺詐、虛假廣告和過期食品等侵害自身合法權益的時候，都會撥打12315舉報電話進行投訴維權，但除了熱線電話，12315還有很多快捷方便的投訴方式，一起來了解一下。

　　消費者可以通過登陸www.12315.cn網站、下載12315手機APP，或者在微信公眾號、微信小程序以及支付寶搜索12315，按照提示進行投訴或者舉報。同時，全國12315互聯網平臺還開發了電子地圖功能。

　　您通過手機、網站等其它方式進行投訴或舉報，平臺會根據您選擇的商家所在地，直接將案件推送至被投訴商家所屬的市場監管部門，不僅減少了分流時間，屬于ODR企業的投訴糾紛，可以直接推送到ODR企業，糾紛解決也更高效快捷。

　　操作指南：

　　一、直接在微信小程序里搜索“12315”。

　　

　　二、點擊“我要投訴”

　　

　　三、點擊“同意”以接受《投訴須知》

　　

　　四、輸入投訴的商家、企業名稱或統一社會信用代碼來選擇投訴單位

　　

　　五、填寫消費者信息

　　六、確認商品或者服務類別

　　

　　

　　七、詳細填寫時間、地點、事情經過、基本訴求等

　　

　　八、選擇訴求內容

　　

　　九、選擇處理單位

　　

　　來源 | 黔東南州市場監管網絡編輯 | 伍云航

　　投稿郵箱 | hpxxwzx@126.com

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