“態(tài)度十分差”，郭艾倫稱(chēng)快遞寄錯(cuò)地點(diǎn)延長(zhǎng)醫(yī)治！中通登門(mén)致歉，網(wǎng)友：要是平凡人呢

網(wǎng)友：要是平凡人丟件呢？

7月30日，話(huà)題“中通快運(yùn)就寄錯(cuò)#醫(yī)療器具#致歉”登上微博熱搜。

7月30日，#中通#快運(yùn)官方微博就“寄錯(cuò)醫(yī)療東西致延長(zhǎng)著名籃球運(yùn)倡導(dǎo)郭艾倫醫(yī)治”事變致歉。中通表現(xiàn)，的確存在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)發(fā)，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)客服處理售后時(shí)存在態(tài)度冷淡、掛斷電話(huà)、存心不接聽(tīng)電話(huà)的不妥舉動(dòng)。

滑動(dòng)查察

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針對(duì)以上失誤，中通加急處理將快件發(fā)回沈陽(yáng)，快件已于7月29日晚送達(dá)。同時(shí)，在經(jīng)郭艾倫教師贊同后，我們登門(mén)致歉，并取得#郭艾倫#教師的體諒。

對(duì)此，不少網(wǎng)友質(zhì)疑中通雙標(biāo)，“我的快遞寄沒(méi)了你怎樣不管管？”另有網(wǎng)友批評(píng)，“要是平凡人丟件呢？貧苦不偏不倚好吧。”

但有網(wǎng)友表現(xiàn)，曉得改就好，中通快遞時(shí)效很快。

郭艾倫隨后轉(zhuǎn)發(fā)中通快運(yùn)上述微博并表現(xiàn)，渴望中通快運(yùn)經(jīng)過(guò)這件事惹起器重，仔細(xì)辦理完滿(mǎn)辦事，妥善處理每一個(gè)客戶(hù)的需求。

7月28日，中國(guó)#男籃#隊(duì)員郭艾倫曾在交際網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)稱(chēng)，其經(jīng)過(guò)中通快運(yùn)郵寄醫(yī)治的醫(yī)療東西，由于事情職員填錯(cuò)地點(diǎn)的失誤，形成如今延長(zhǎng)醫(yī)治，事后無(wú)法聯(lián)結(jié)，也沒(méi)有任何后續(xù)處理。打電話(huà)到物流深圳分站相反，態(tài)度冷淡且完全無(wú)視她們的失誤，再打已往試圖接洽就再也無(wú)人接聽(tīng)。

郭艾倫還曾在批評(píng)區(qū)表現(xiàn)：“感激列位，我看看他們畢竟要怎樣處理。假如我不發(fā)微博，這個(gè)東西約莫就沒(méi)了，我也不會(huì)接洽他們客服，由于基本不會(huì)接電話(huà)，僅有的相反時(shí)分的態(tài)度也十分差，一點(diǎn)沒(méi)有由于她的失誤給我延長(zhǎng)那么多天而抱愧。”

據(jù)縱覽訊息報(bào)道，7月29日上午，此次事變的發(fā)貨地——中通快運(yùn)深圳松崗東邊快遞站事情職員回應(yīng)稱(chēng)，收貨地點(diǎn)錯(cuò)誤是由于事情職員在錄入體系信息時(shí)利用失誤，招致地點(diǎn)填寫(xiě)顯現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)此形成的喪失，現(xiàn)在已接洽郭艾倫致歉并協(xié)商補(bǔ)償。對(duì)事情職員態(tài)度不佳和拒接電話(huà)等成績(jī)，已批評(píng)教導(dǎo)。

官方統(tǒng)計(jì)體現(xiàn)，從2016年起，中通快遞業(yè)務(wù)范圍一連8年堅(jiān)持行業(yè)第一，2023年底，成為首家年業(yè)務(wù)量超300億的快遞企業(yè)。停止2023年6月30日，中通快遞的網(wǎng)絡(luò)掩蓋中國(guó)99%的都市和縣區(qū)，在舉國(guó)擁有約6000個(gè)直接網(wǎng)絡(luò)互助伙伴，策劃凌駕31000個(gè)攬派件網(wǎng)點(diǎn)（數(shù)目與2022年底基本持平），以及凌駕10萬(wàn)個(gè)末了驛站（驛站數(shù)在半年內(nèi)增長(zhǎng)了2萬(wàn)）。

編纂丨林琴 綜合洶涌訊息、南方都市報(bào)、縱覽訊息

圖片丨新浪微博@郭艾倫、新浪微博@中通快運(yùn)官方微博、壹圖網(wǎng)、新浪微博截圖等