多趟途經(jīng)鄭州火車延遲，鄭州站加開人工窗口摒擋退票、改簽

頂端訊息·河南商報記者 王訪賢 通訊員 張譽川

克日，受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，舉國多地區(qū)顯現(xiàn)強降雨天氣，途徑鄭州站管內(nèi)鄭州車站、鄭州東站的多趟列車顯現(xiàn)延遲情況。

7月31日，記者從中國鐵路鄭州站得悉，為了反抗惡劣天氣形成的大面積延遲等突發(fā)情況，兩日來鄭州車站、鄭州東站干部職工全員據(jù)守在崗，多辦法做好列車延遲下游客出行構(gòu)造保證事情。

據(jù)事情職員先容，停止31日17時30分，受北邊地區(qū)降雨影響，途經(jīng)鄭州車站的K31次、Z149次、K507次、K817次、T123次、K21次、Z49次、Z835、Z161、Z395、Z150、K233次列車延遲運轉(zhuǎn);途徑鄭州東站的G1951次、G1277次列車延遲運轉(zhuǎn)，G1956/7次列車暫且停運。

為了確保游客運輸構(gòu)造寧靜有序，鄭州站及時啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，加強各崗?fù)?yīng)急值守及防洪防汛力度，事先做好大面積延遲下約莫顯現(xiàn)的滯留游客疏散安慰準(zhǔn)備事情，確保突發(fā)情況下客運構(gòu)造事情應(yīng)急有備。在此基本上，鄭州站依據(jù)列車延遲及時情況，使用官方微博動態(tài)化公布延遲信息告示，做好游客出行引導(dǎo)，便利游客及時調(diào)停出行方案。

同時，針對已延遲列車對游客出行形成的影響，鄭州站第一時間加開人工售票窗口，便利游客摒擋退票、改簽業(yè)務(wù);增派黨團員志愿步隊，補強各崗?fù)と耸至猓龊糜慰痛鹨杉耙龑?dǎo)幫扶事情;對延遲列車車次及時間舉行每15分鐘循環(huán)廣播，提示候車游客不要闊別候車廳，以免錯過列車;在站臺、換乘隧道等緊張?zhí)幖优陕殕T，做好游客乘降構(gòu)造及換乘引導(dǎo)辦事，確保寬大游客寧靜出行。

事情職員表現(xiàn)，顯現(xiàn)列車大面積延遲后，游客退票、改簽需求激增，思索到人工窗口的辦事受理量僅限，鄭州站提示寬大游客，假如未取出藍色紙質(zhì)報銷憑據(jù)，可經(jīng)過手機“12306App”摒擋退改簽業(yè)務(wù)，無需列隊期待;假如以前取出報銷憑據(jù)的，則必要前去售票處人工窗口舉行摒擋。列車延遲、停運的干系信息請務(wù)必以車站告示或登錄12306網(wǎng)站查詢?yōu)闇?zhǔn)，遇列車短時間延遲時請不要闊別候車地區(qū)，及時眷注列車開行時間，確保寧靜有序出行。