什么是C2B？我們?cè)趶V東的一家小家電工場(chǎng)找到了答案

天下網(wǎng)商記者 貢曉麗

老福特有句名言：“無(wú)論主顧必要什么顏色，我都給他玄色。”

明天黃花，這種確保最低消費(fèi)本錢的做法如今早過(guò)時(shí)了，消耗者會(huì)在多元代價(jià)間權(quán)衡權(quán)衡，令企業(yè)決定者選擇困難的，也不但是顏色，另有浩繁不同維度。哪怕一只小小的燒水壺，也存在互相分歧的用戶代價(jià)。

位于廣州南頭鎮(zhèn)的安家樂(lè)電器制造僅限公司，消費(fèi)種種小家電，他們注意到，消耗者對(duì)燒水壺有兩大眷注點(diǎn)，一是燒水時(shí)間，一是燒水響聲。但是，假如要求更快燒開(kāi)，必需用更大的功率加熱，天然也就會(huì)發(fā)射更大的雜音。

那么成績(jī)來(lái)了，消耗者畢竟更發(fā)急燒開(kāi)水，照舊更不樂(lè)意被嗡嗡聲打擾？經(jīng)過(guò)阿里云的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，安家樂(lè)找到了答案：消耗者想要一個(gè)更寧?kù)o的水壺，并且寧愿為此多等一些時(shí)間。

“不休都以為消耗者數(shù)據(jù)很緊張，但從沒(méi)有這么直接地望見(jiàn)過(guò)消耗者真正想要的貨品是什么。”安家樂(lè)總司理邵增明說(shuō)，“由于借力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，完成了消費(fèi)端、消耗端、物流端全鏈路及時(shí)可視化，每一個(gè)消耗者對(duì)產(chǎn)物的評(píng)價(jià)，都約莫成為我們改良產(chǎn)物、調(diào)停備貨的泉源”。

“爆款”可預(yù)估

安家樂(lè)的天貓店肆主頁(yè)上，一款小型電熱鍋的月銷量已凌駕6.5萬(wàn)只。

“煮粥、煮螺螄粉、燉木瓜牛奶，做了超多東西，學(xué)生黨很合適”、“天天都在用，炒菜很棒”……消耗者對(duì)這口鍋的批評(píng)不賴。

“這款鍋之前只能蒸煮，實(shí)用只身白領(lǐng)或?qū)W生煮飯，但是我們?cè)谂u(píng)中發(fā)覺(jué)，消耗者對(duì)這款產(chǎn)物用于‘炒菜’的功效也有很大需求，于是在此基本上開(kāi)發(fā)了新的產(chǎn)物，增長(zhǎng)了電炒鍋功效。”邵增明坦言，正是由于抵消耗者需求有了直觀把握，安家樂(lè)的新品開(kāi)發(fā)聽(tīng)從從之前每個(gè)月三四款，增長(zhǎng)到如今每個(gè)月20多款。

以往，安家樂(lè)的新品研發(fā)和販賣預(yù)估全憑履歷，存在60%的偏差風(fēng)險(xiǎn)。這招致有的新品賣光后供不上貨，有的新品卻賣不出去成為庫(kù)存積存，這曾讓邵增明十分懊惱。

客歲4月，安家樂(lè)與阿里巴巴互助，依據(jù)消耗者需求對(duì)電煮鍋?zhàn)龆ㄖ苹_(kāi)發(fā)，后果爆品利潤(rùn)率提升了60%。

如今，安家樂(lè)針對(duì)市場(chǎng)做產(chǎn)物研發(fā)，都市先經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)銷平臺(tái)事先評(píng)價(jià)，預(yù)判某種新產(chǎn)物對(duì)否具有爆款熱賣的潛質(zhì)，再投入更多的人力和物力，以確保在嚴(yán)重電商營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)時(shí)段不會(huì)缺貨。

另有一款主打蒸煮燉涮的電飯鍋，很多人在與賣家相反時(shí)扣問(wèn)對(duì)否可以做蛋糕，“主顧有需求，一定要滿意，只需多加進(jìn)入一個(gè)步驟就可以。”邵增明當(dāng)即將職責(zé)下發(fā)到研發(fā)部分。

“我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)物的時(shí)分，就可以預(yù)估是不是作為爆款去推行，如是爆款，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)模具上的投入更高，一套模一天只能做兩千個(gè)，我們就一次性投入五套模，把天天產(chǎn)能提到一萬(wàn)，前一階段的準(zhǔn)備充足不至于終期缺貨。”邵增明表明說(shuō)。

安家樂(lè)產(chǎn)物的選品報(bào)告與販賣預(yù)估，邵增明都可以經(jīng)過(guò)釘釘為工場(chǎng)開(kāi)設(shè)的天天特賣入口端查察到。而眼前的科技賦能，則是基于阿里云的云盤(pán)算才能，買通消費(fèi)和販賣數(shù)據(jù)，及時(shí)猜測(cè)將來(lái)8周商家的販賣情況，便于商家事先備貨，安插產(chǎn)能。

客服比工人還多

C2B定制爆款產(chǎn)物，制止產(chǎn)物同質(zhì)化，是阿里云為中小型企業(yè)尋覓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的切入點(diǎn)之一，別的，關(guān)于企業(yè)人工本錢上增、產(chǎn)業(yè)協(xié)同不敷的困難，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體也展現(xiàn)了全方位的才能。

在安家樂(lè)的車間里，LED電視體現(xiàn)屏上不休轉(zhuǎn)動(dòng)著數(shù)字，體現(xiàn)著消費(fèi)車間當(dāng)日的進(jìn)度，包含已消費(fèi)的進(jìn)度，未消費(fèi)的進(jìn)度，備料、注塑和質(zhì)檢完成進(jìn)度等情況。

邵增民表現(xiàn)，作為南頭鎮(zhèn)首家承受中山小家電產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字晉級(jí)的當(dāng)?shù)叵M(fèi)企業(yè)，這套裝備正是工場(chǎng)舉行數(shù)字化柔性變革的此中一環(huán)。以庫(kù)存為例，以往清點(diǎn)一主要派專人花幾個(gè)小時(shí)盤(pán)算出來(lái)，如今掀開(kāi)電腦隨時(shí)隨地可見(jiàn)及時(shí)情況。

“體系十分好辦理，兩一局部就可以維護(hù)，以是說(shuō)不是人辦事軟件，而是軟件真正幫到人。”邵增明說(shuō)。

在與工場(chǎng)一墻之隔的公司辦公區(qū)，很多年輕的電商部客服職員，正在不休與線上扣問(wèn)的客戶舉行交換。假如說(shuō)從前各位看慣了“前店后廠”的策劃形式，在安家樂(lè)這里則是“前營(yíng)銷客服后工場(chǎng)”。并且，這里的客服職員仿佛比智能化變革后工場(chǎng)里的工人還要多。

“線上渠道在我們產(chǎn)物銷量中的占比十分高，像‘天貓雙11’這些節(jié)點(diǎn)的銷量都是成倍增長(zhǎng)，這是傳統(tǒng)渠道無(wú)法到達(dá)的。”邵增民表現(xiàn)，在質(zhì)量接近的情況下，安家樂(lè)同典范產(chǎn)物的線上價(jià)格尋常要比美的等一線大牌低出3-4成。正因云云，控制消費(fèi)、營(yíng)銷本錢成為安家樂(lè)讓利給消耗者、堅(jiān)持電商渠道價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的緊張。

在與阿里巴巴接下去的互助中，安家樂(lè)還將舉行進(jìn)一步的數(shù)字化晉級(jí)：從原質(zhì)料準(zhǔn)備、消費(fèi)、質(zhì)檢、包裝、入倉(cāng)到出庫(kù)環(huán)節(jié)上的及時(shí)監(jiān)控，并買通無(wú)線端可隨時(shí)隨地眷注到產(chǎn)銷信息，完成從消費(fèi)到販賣全鏈路無(wú)縫銜接。

把企業(yè)數(shù)字化本錢降下去

“從前有別的企業(yè)找我們搞數(shù)字化，起步要幾十萬(wàn)，加上模塊后上百萬(wàn)，但云盤(pán)算把本錢降到了僅有十幾萬(wàn)；別的，入菜鳥(niǎo)倉(cāng)后我們的物流本錢下降了20%。”邵增明坦言，本錢太高，是中小型企業(yè)數(shù)字化的最大停滯。

阿里云的上風(fēng)在于，用“被集成”戰(zhàn)略創(chuàng)始了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新思緒：做本人最善于的武藝安靜臺(tái)，把使用和辦事交給互助伙伴。經(jīng)過(guò)各個(gè)細(xì)分范疇的產(chǎn)物和辦事商的支持，做到企業(yè)辦事可定制化，輕量化的MES體系，處理了諸如安家樂(lè)如此的企業(yè)數(shù)字化困難。

在攜手安家樂(lè)這類家電中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的眼前，這但是只是阿里巴巴在廣東布局的開(kāi)頭。

克日，在廣州舉行的阿里云廣東峰會(huì)智能制造專場(chǎng)上，阿里云華南區(qū)副總司理曹思培公布，在支持廣東產(chǎn)業(yè)制造的提高朝向上，將深度支持制造產(chǎn)業(yè)集群的提高。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還公布了廣東制造產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的互助，在華南，阿里云正在與 “海倫堡”、“啟夢(mèng)玩具”、“雅耀電器”等家電、玩具、燈具企業(yè)掀開(kāi)互助。

自阿里云產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)舉國(guó)總部2018年落地廣州以來(lái)，經(jīng)過(guò)在產(chǎn)業(yè)制造范疇提供具有行業(yè)上風(fēng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)才能、IoT、數(shù)據(jù)智能等整合辦事，以前在機(jī)器加工、食品、鋼鐵、石化、電子、衣服、紡織等數(shù)十個(gè)制造行業(yè)或場(chǎng)景，助力數(shù)百家企業(yè)完成數(shù)字化變革。

阿里云正持續(xù)經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能生態(tài)，助力制造產(chǎn)業(yè)晉級(jí)的朝向，現(xiàn)在以前相繼在廣州、佛山、中山、汕頭號(hào)地區(qū)推出產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)辦事當(dāng)?shù)刂圃炱髽I(yè)的晉級(jí)轉(zhuǎn)型方案。

“雙12”在即，經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)的以需定產(chǎn)，安家樂(lè)又在為約莫顯現(xiàn)的“爆款”商品事先備貨。