職場是一個大熔爐，形形色色的人都會包圍在你的身邊，有人在其中談笑風(fēng)生，有人卻在其中唯唯諾諾、黯然傷神。俗話講：聽話聽音，人說話都是有意圖的。一般的人溝通，只注重自己說什么，只把自己想法表達出來，對于對方是否接受，以及對方的反饋，做不出相應(yīng)反應(yīng)，也沒有應(yīng)對的方法。結(jié)果就只會造成：你以為別人會接受，結(jié)果人家拒絕了。

　　不能深層次地溝通，交流就會失去有效性。本文將針對職場中的溝通問題，進行詳細分析，教你如何在日常工作中與領(lǐng)導(dǎo)、平級、下屬溝通，并推薦精選書目，助你邁出“職場第一步”。

　　一、通用技巧溝通善于傾聽，等對方把話說完，不要急于反駁；在人際關(guān)系中，弄懂對方的意圖比表達自己的意圖更重要，滿足對方的要求比滿足自己的需求更迫切，把自己排在別人的后面，把別人放重一點，自己才能在別人那兒得到重視。肯定對方的某些觀點，然后委婉地提出自己的方案；溝通要有效。

　　作為一名高效溝通者，首先，要擺正心態(tài)，心平氣和地與別人溝通；其次，在一開始就確定好溝通的目標(biāo)，清晰地表達自己的觀點；最后，用對方能夠理解的語言進行溝通，方是取勝之道。

　　

　　心平氣和及善于傾聽，是高效溝通的關(guān)鍵

　　二、跟平級溝通

　　平級之間的溝通在職場溝通中的地位舉足輕重，平級之間是否能進行有效溝通直接關(guān)系到工作效率與工作成果。很多部門之間是互相配合，共贏協(xié)作的關(guān)系，這需要溝通，溝通好了，一榮俱榮；溝通不好，一損俱損。還有很多部門是競爭關(guān)系，也需要溝通和良性競爭，這樣才能更好地發(fā)展。但平級之間無領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，自然也沒有管理與被管理一說，在這種情況下，如何進行配合協(xié)調(diào)和有效溝通就成了難題。

　　溝通策略：完善自身，才是最好的信服手段。

　　跟同級別的人合作項目時候，我一定比對方多做一些準(zhǔn)備，讓他感受到我的專業(yè)性，這樣萬一有分歧，對方很容易接納我的意見。比如我跟產(chǎn)品經(jīng)理合作，我會比他看更多的競品，這樣他很容易聽得進去我對產(chǎn)品的意見。我跟市場運營合作，我私下會補充一些關(guān)于增長運營的知識，這樣大家一些合作的時候，他們一聽我說的話，就感覺我在這個領(lǐng)域內(nèi)不是小白，大家都在一個基準(zhǔn)線上面，所以溝通起來當(dāng)然沒有問題了。

　　三、跟下屬溝通

　　上級與下級的溝通應(yīng)是自古以來的難題，權(quán)利會造就畏懼，溝通也自然不能做到坦然，但如若不能進行有效溝通，工作的傳達與反饋就不能有效地進行，輕則降低工作效率，重則導(dǎo)致工作出錯，拉低工作水平。

　　溝通策略：

　　同樣的職位屬性，先律己再律人。比如她也是設(shè)計師，你也是設(shè)計師，那你要做到先溝通者律己再律人，你要求別人專業(yè)性的同時，自己一定也是專業(yè)的。你要比她更懂公司設(shè)計的調(diào)性和品牌感覺，這樣才能要求他。有些自己沒有做到的事情，就不要瞎指揮下屬了，一次兩次可以聽你的，第三次有可能背地就開罵了哦；不同職位屬性，不過分干涉。清清楚楚明明白白跟對方表達你的需求，然后相信對方能把這個事情做好，不要過于關(guān)注細節(jié)，你只管關(guān)鍵節(jié)點就行。上司過于插手細節(jié)容易讓下面的人工作受限，閹割了他的想象力。

　　要和下屬有效溝通，以下兩條建議可以供你參考：

　　首先你自己要是專業(yè)的，說事情不要說感覺，要明確說出你的需求；把握好管理的度，不要啥事都參合。自己想清楚戰(zhàn)略層面，規(guī)定好節(jié)點信息就行了。書單

　　與下屬溝通時，要把握好管理的度，不要過分干預(yù)

　　四、跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

　　有時候領(lǐng)導(dǎo)也會出現(xiàn)決策失誤以及信息失察的情況。所以，作為下屬，向上管理的必要性就體現(xiàn)出來了。

　　領(lǐng)導(dǎo)單方面推進下級的工作，讓下屬取得進步，是應(yīng)該的；如果下級能夠給上級良好的溝通、反饋、建議、具體的方案，甚至是更加高瞻遠矚的思路，那就更好了。

　　溝通策略：

　　一定要先說結(jié)果。不要啰啰嗦嗦說一堆，跟領(lǐng)導(dǎo)說話的順序一定是：結(jié)果-關(guān)鍵問題&解決方法-需要的支持-總結(jié)；遇到問題一定自己要先想出2-3個解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，不要讓領(lǐng)導(dǎo)做問答題；項目匯報要主動，不要等著領(lǐng)導(dǎo)來問，領(lǐng)導(dǎo)那么忙哪能天天盯著你，多多提升工作主動性，完全可以把活干在領(lǐng)導(dǎo)前面。只要你有了主人翁意識，這時候你的機會才多起來。五、站在巨人的肩膀上

　　溝通是職場生活中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，想要掌握溝通技巧，實戰(zhàn)和理論的重要性不分上下。為了使大家更深入地掌握溝通技巧，本文也為大家推薦了以下書目，與尋常的書目不同的是，下列書目注重從故事中提煉技巧，更易使大家領(lǐng)悟到溝通的妙處。

　　1、《優(yōu)勢談判》

　　《優(yōu)勢談判》講述了生活中與街頭攤販、工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通時刻，好的溝通技巧會使得溝通變得事半功倍。

　　

　　優(yōu)勢談判

　　2、《遇誰都能聊得開》

職場

　　如果你還是練習(xí)溝通技巧的職場小白，《遇見誰都能聊得開》將會是一本很適合你的書，這本書同時也十分適用于內(nèi)向和社交恐懼者，入門性與實用性都很強。

　　3、《像艾薇兒一樣去戰(zhàn)斗》

　　艾薇兒是個職場新人，或者說她代表著所有的職場新人。從萌新起步，職場潛伏、同事操戈、戀人狙擊、同行大戰(zhàn)....是突圍還是就此沉浮？

　　在跌宕起伏的情節(jié)中，溝通技巧蘊含其中，讓人在不知不覺中提高自己的“職場段位”。書里最后一章叫「永不言棄」，用在結(jié)尾還挺意味深長的。

　　職場人哪有故事結(jié)束，一個項目或者事件結(jié)束，可不就是新一個章節(jié)的開始嘛。

　　

　　像艾薇兒一樣去戰(zhàn)斗

　　4、《窮查理寶典》

　　查理芒格是誰？如果我說股神巴菲特，相信大多人都知道，而窮查理，則是巴菲特的最佳拍檔。

　　這本書除了包含許多金融方面的專業(yè)知識外，還包括了許多關(guān)于溝通和職場其他技巧的軟知識，仔細閱讀，一定能收獲良多。

　　5、《職場動物進化手冊》

　　剛?cè)肼殘龅娜藭J為，職場角色不同是因為分工不同。而這本書將不同的職場角色擬物為動物，以動物的特性來生動形象地塑造職場角色。還點明了一個最重要的職場之道，具體是什么，本文暫時保密，歡迎大家后續(xù)自行在書中尋找答案。

　　6、《關(guān)鍵對話》

　　《關(guān)鍵對話》這本書通過講述許多詼諧幽默的職場故事，讓人很輕松地在閱讀過程中就對許多溝通技巧有了大概的了解。艾薇兒

　　

　　關(guān)鍵對話

　　7、《管理的常識》

　　《管理的常識》是一本非常實用的、給一線企業(yè)管理人員的實操手冊，書中提到的一些溝通技巧，可謂是精妙絕倫。

　　8、《內(nèi)向性格的競爭力》

　　世界上有1/3的人都是內(nèi)向性格，這本書將會教會你克服內(nèi)向因素，讓你打心眼里接受內(nèi)向的自己，并發(fā)揮自己的潛能。讓你從不敢溝通到勇敢邁出第一步，讓你從溝通小白變得得心應(yīng)手，你一定會在書中受益。

　　9、《親歷投行-中國投行的若干傳言與真相》

　　出入五星級酒店、坐商務(wù)艙旅行、穿定制的正裝，打個電話分分鐘幾個億上下。是不是在大家的印象中，投行給人的都是這樣的感覺。

　　

　　親歷投行-中國投行的若干傳言與真相

　　結(jié)語

　　實戰(zhàn)與理論，二者相輔相成，緊密相連。只有通過全面地閱讀，不斷從根本上改變你的觀念模式，就像給自己的“添加養(yǎng)分”一樣，讓觀念模式在你的腦海里生根，這樣才能有效地在實戰(zhàn)中進行溝通，直到高情商的說話和行為變成了一種習(xí)慣。有效的溝通，是職場中最有力的秘密武器，希望大家都能全面掌握溝通技巧，在工作中做到“面面俱到” 。